一草一木的匠心雕琢，一事一物的细致呵护，书写着家园蜕变的诗意篇章。
今年，“好房子”首次写入政府工作报告，国家标准《住宅项目规范》的发布，更以安全、舒适、绿色、智慧为核心目标，重新定义居住价值。在这一时代浪潮下，永升服务以永升37℃社区服务为引擎，将政策蓝图转化为可触可感的幸福日常，演绎从“有居”迈向“优居”的幸福变迁。
悦湾名庭位于苏州吴江，是永升服务于2024年1月以来接管的住宅项目。
面对进驻前绿化退化、设施老化、服务被动等一系列业主痛点问题，永升项目团队以“好房子”为服务目标，永升37℃社区为服务蓝本，从“环境重塑、服务创新、责任担当、长效共建”四大维度，经过一年半的焕新实践，推动悦湾名庭社区从基础“有居”向品质“优居”跨越。
展开剩余91%环境焕新，绿意匠心里见美好生长
● 破土重生的草木诗篇：
自首次交付，小区绿化管养不当，草坪斑秃、灌木枯萎普遍存在，严重影响园区居住品质。永升团队进场后，恰逢“春种”时机，抓紧启动全面补种。绿化团队精选适生品种，从土地平整到育苗养护层层把关。
现如今，春夏季的小区内樱花如云、月季攀墙、玉兰亭立，曾经斑驳的角落重焕生机。业主晨起推窗，映入眼帘的是桃花灼灼、梨花胜雪的如诗画卷，小区东围墙的爬藤月季更是成为居民们的“网红”打卡点，引得过往居民驻足流连。
● 晨光中的守护者：
如何确保补种苗木的成活率？答案，就藏在每天清晨绿化师傅们忙碌的身影中。定期追肥、修剪枝叶、翻土松根、防晒防冻，小区里每一株植物，都有它专属的生长档案，在绿化师傅们的匠心巧手下，悦湾名庭不仅拥有了姹紫嫣红的春夏，更凭借超35%的社区绿化率，成为流淌着生命力的“氧气森林”。
值得一提的是，绿化师傅用假草皮覆盖排水井盖的别出心裁，不仅有效解决了落叶杂物堵塞井盖的难题，更利用收集枯叶实现有机堆肥，美观与实用兼得，这一巧思创新更成为了周边小区纷纷效仿的创新服务案例。
服务创新，温度与智慧并行的社区革新
● 破解“门禁僵局”，创建友好社区：
针对外卖员、快递员进出小区难的管理问题，在吴江区委社会工作部的指导下，永升项目团队践行党建引领的新型治理模式，积极打造 “新就业群体友好小区”，为新就业群体点亮“友好社区灯塔”。
永升团队联合美团、饿了么等平台签订三方公约，将审核通过的外卖员人脸信息录入小区门禁系统。如此一来，外卖员通过人脸识别或者扫描小哥码 10 秒内即可入园，打破了以往低效的 “门禁僵局”，大大提高配送效率。同时，小区定制了专属配送地图、路线指引以及停车位，既减少了外卖员在小区内的绕行耗时，又充分兼顾了业主的居住体验。
不仅如此，小区内还设立了 “邻暖垂虹驿站”，为新就业群体提供休憩区、饮用水以及应急避雨空间。让那些穿梭在风雨中的外卖小哥，在忙碌的工作中能感受到 “此心安处是吾乡” 的归属感。
● 公益行动织就连心网：
今年初的寒潮极端天气，项目物业团队组织“白菜进屋，‘百财’聚来”活动。万余颗严选白菜从田间直达业主手中，既减少了寒潮过境菜农们的损失，又让业主们品尝到新鲜的冬季大白菜，一举两得。
“这白菜长得很结实，品相不错，很有份量！”拎着沉甸甸的大白菜王大爷喜不胜收，物业团队为出入不便的业主群体送货上门，业主群瞬间被“暖心”“感谢永升”刷屏。一颗白菜，不仅串起了助农惠民的善意循环，更焐热了邻里心房。
责任初心，以行动回应业主急难愁盼
● 沙坑改造：从卫生隐患到安全乐园：
在悦湾名庭小区的中央游乐区，一片约50平方米的沙坑曾是孩子们最喜爱的游乐场所，却因为此前的疏于管理，逐渐演变为不安全的“健康隐形杀手”。原来，长期以来，这片开放式沙坑面临宠物排泄污染、消毒效果有限、管理监督困境等问题，业主家长们也对此忧心忡忡。
为了解决这一隐患，永升团队于2024年4月制定了系统性改造方案，摒弃传统“消毒-补沙”的修补策略，选择水性环氧地坪替代传统沙坑的改造方案并获得业主大会高票通过。改造完成后，小区中央游乐区重新开放，孩子们在新的游乐区域嬉笑玩耍，脸上洋溢着幸福的笑容。一位业主感慨道：“永升物业真不错，有办法有效率！解决了大家一直担心的问题。”
● 暴雨中的“逆行者”：
去年夏天，苏州遭遇“暴力梅”侵袭，一个凌晨，暴雨如注。地势较为低洼的悦湾名庭西门路面迅速积水，并倒灌至西门岗亭，导致道闸断电瘫痪。与此同时，众多业主家中突发渗漏水，新入场几个月的永升服务团队面临保卫社区的严峻考验。
危急时刻，项目负责人王林国果断启动防汛应急预案，并紧急协调苏州市永升服务在管的锦秀吴越、溪里雅苑等项目的人员火速驰援，入户抢险、固守公区、车库巡查、清淤排水……团队原有人员和增援伙伴们有条不紊，众志成城，用行动，在暴雨中筑起了一道守护家园的坚实防线。第二天，业主群内，一声声真挚的点赞、道谢，不仅将物业团队的疲惫化为欣慰，也更加坚定了双向奔赴，共建美好家园的信念。
长效共建，以恒心绘制优居未来
● “1530211”服务响应机制：
“及时响应”作为面客服务满意度的首个服务达标要素，项目服务团队遵循“1530211”服务响应机制，针对业主反馈问题及服务响应质量及时效进行管理。这场关于信任的“双向奔赴”， 体现在了今年年中物业费收缴率与满意度的“双攀升”，悦湾名庭居民们用实际行动为物业服务团队投出了 “信任票”。
● 科技赋能与人文共生：
伴随着悦湾名庭优居蓝图的徐徐展开。永升团队将37℃的温暖与美好带入社区日常，基于“一起过节，用心陪伴”的初心，物业团队积极联动社区居民，共创策划业主们喜闻乐见的节日节气活动，迄今为止，年度举办各类活动20余场，基本实现“周周有陪伴，月月有活动”。
除了社文活动的丰盛，科技也进一步渗透到生活的每一个末梢，业主通过“永升活”App即可一键预约家政、报修、活动等服务，让便捷服务触手可及。在安全方面，小区通过智能巡检系统，进一步加强小区消防巡查与道路维护力度，全方位守护家园的安宁。
从绿意盎然的草木焕新，到外卖小哥驿站的一杯温水；从孩子安全游乐的笑声，到暴雨中筑起的守护防线——悦湾名庭的蜕变，是永升服务对“好物业、好生活”的生动实践，更是“物业协理社区基层治理”的范本实践。
在这里，“优居”不仅是硬件升级，更是邻里温情、服务智慧、责任担当的凝聚。未来，永升将继续以匠心与温度，让幸福在苏州湾畔持续生长。
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